Communicatie in de dramadriehoek is altijd destructieve communicatie en letterlijk een drama. Het vervelende hiervan is dat je niet doorhebt dat je erin zit. En dat je met de beste bedoelingen tevergeefs probeert de ander te bereiken. Ondanks alle goede intenties en inspanningen levert het alleen maar frustratie op. Dat wil je toch niet? Helaas … Lees meer
Actief luisteren naar elkaar, hoe doe je dat? Onlangs las ik een interessant interview in de Volkskrant van Bram Bakker met de befaamde psychiater Irvin D. Yalom. Heel gretig heb ik het artikel gelezen omdat ik deze psychiater een boeiende persoonlijkheid vind met een hartverwarmende compassie voor zijn cliënten. Yalom (van 1931) is heel zijn … Lees meer
Zelfsturing en met name zelfsturende teams in de zorg zijn hot. Managers zijn/worden bij veel zorgorganisaties massaal vervangen door coaches met als doel dat de teams dan ineens zelfsturend zijn. Deze ontwikkeling werd mede gestimuleerd door het succes van Jos de Blok van Buurtzorg die toen een gewild spreker was op diverse zorgbijeenkomsten. Zijn succesverhalen … Lees meer
Herken je dat? Je denkt dat je met iemand of met je team een goed gesprek hebt gehad en duidelijke afspraken gemaakt. Vervolgens ga je uit elkaar en de volgende keer zie je dat de ander iets doet dat volgens jou niet is afgesproken. Als je daar met elkaar open het gesprek over aangaat zegt … Lees meer
Goed werkende zelfsturende teams en zelf organiserende teams hebben geen training zelfsturende teams nodig. Immers de teamleden voelen zich verbonden met elkaar én de organisatie en zijn betrokken bij wat ze doen. Iedereen voelt zich verantwoordelijk voor het geheel en werkt met veel plezier en energie aan een goed resultaat. Tevens is de communicatie open … Lees meer