Coachen of iemand begeleiden is elke keer weer puzzelen. Daarbij probeer je samen met de ander de hele puzzel te leggen en vaak de vraag achter de vraag te achterhalen. Met als doel dat de ander verder kan. En dat is soms best ingewikkeld omdat iedereen en daarom dus ook elk gesprek weer anders is. Toch zijn er verschillende coachtips die je bijna in elk gesprek in kan zetten om het gesprek een stuk beter te laten verlopen.

Dan gaat het zowel over het gericht inzetten van gesprekstechnieken maar vooral ook het scheppen van voorwaarden om Überhaupt te kunnen gaan coachen of begeleiden. Als goede coach/begeleider zit dat allemaal in je gereedschapskoffer. De kunst is wel om op het juiste moment het juiste ‘gereedschap’ tevoorschijn te toveren. En dat is iedere keer weer puzzelen. Wat ons betreft is professioneel begeleiden van anderen (coachen van collega’s) een vak apart. En het vergt veel meer dan alleen kennis van het werk zelf.

Wat is de basis van coachen en begeleiden?

De basis bij het begeleiden is dat je als coach/begeleider echt contact maakt met de ander. Alleen wanneer dat er is kan je zowel achterhalen waar de ander tegenaan loopt als wat deze nodig heeft om verder te komen. Dan gaat het zowel om de gespreksvaardigheiden als luisteren en vervolgens gericht door vragen. Maar ook om de vaardigheid om de ander zover krijgen dat hij open staat voor wat jij als professional te bieden hebt.

Bij begeleiden gaat het altijd om zowel kennis en intuïtie om uiteindelijk, op het juiste moment, de juiste vraag te stellen die de ander inzicht geeft wat hij nodig heeft en wat hij zelf kan doen.

Dus wil je enkele coachtips die je bijna in elk gesprek moet toepassen en wil je je gesprekstechnieken fijnslijpen en daardoor meer effect met je begeleiding hebben? Lees dan onze bijdrage en oefen veel!

En als je laagdrempelig wil oefenen met deze coachtips om het begeleiden van anderen beter onder de knie te krijgen? Kijk dan eens naar onze praktische leergang ‘Coachen van collega’s’ waar we kijken wat jij met jouw mogelijkheden kan doen om meer resultaat met je begeleiding te bereiken.

Pas de coachtips toe. Coachen en begeleiden leer je door te doen!

Petri en ik, coachen nu opgeteld samen een veertigtal jaar. Ook wij zijn beiden begonnen met allerlei opleidingen en communicatietrainingen om ons het begeleiden van anderen eigen te maken. Om vervolgens zelf als coach aan de slag te gaan. Vaak ging dat goed. Echter als we nu terugkijken, hebben we toen vanzelfsprekend ook wat essentiële basisfouten gemaakt.

Gelukkig hebben we daarvan geleerd en onze coachtips willen we graag met je delen in deze bijdrage en in onze trainingen. Doe er je voordeel mee als je zelf mensen mag begeleiden of coachen en gebruik onze coachtips. En mocht je meer achtergrond willen over coachen of het begeleiden van anderen in het algemeen. Lees dan ook ons blog over coachen op het werk waar we de verschillende stappen die bij het coachen en begeleiden aan de orde komen stapsgewijs bespreken.

Gezien de omvang van het artikel hebben we deze gesplitst in twee delen. Onderaan de pagina staat de link om naar deel 2 te gaan.

Veel leesplezier!

Ad van Heijst en Petri Elemans

Wat zijn de belangrijkste coachtips?

Het klinkt misschien raar maar de belangrijkste coachtips hebben nauwelijks betrekking op het toepassen van juiste gesprekstechnieken. Sterker nog veel coachtips zijn vooral gericht op het scheppen van de juiste randvoorwaarden om überhaupt goed met elkaar in gesprek te kunnen. Daarom is de allerbelangrijkste coachtip om voordat je begint duidelijkheid te scheppen wat ieders rol is om vervolgens echt met elkaar in contact te gaan.

Hieronder de verschillende coachtips

Hieronder staan enkele belangrijke coachtips die wanneer je die toepast gelijk effect hebben op het resultaat van je begeleiding. Ze zijn gebaseerd op zaken die je juist wel of niet moet doen wanneer je iemand begeleidt. Dus wil je het resultaat van je begeleiding daadwerkelijk snel op een hoger niveau brengen? Lees dan deze coachtips en pas ze toe. Onder andere de cursisten van onze leergang Coachen van collega’s gingen je voor en zij gaven na elke bijeenkomst aan dat het toepassen van ieder van de coachtips hun gesprekken veel verbeterde.

Coachtip 1 van de coach tips: Word een luie coach!

Quote: “Een goede coach is een luie coach.” –Jo van den Tillaart-

Coachtip hoe het niet moet. De coach als hard werkende ‘detective’.

In onze leergang oefenen de cursisten veel met het voeren van een coachingsgesprek. Een veelgemaakte fout is dat de beginnende coach energiek en enthousiast aan de slag gaat. Hij is gericht bezig met de inhoud. Zit op het puntje van de stoel en verzamelt actief vooral informatie over de coachvraag en raakt hierdoor, zonder dat hij er erg in heeft, het contact met de ander kwijt. Daarmee schetst hij het beeld dat hij als coach het wel op zal lossen.
Veelal heeft hij na korte tijd al een oplossing in gedachte en gaat vervolgens met gesloten vragen en soms ook suggestieve vragen, aan de slag om zijn oplossing door de ander bevestigd te krijgen.
Vervolgens gaat hij dan vol voor zijn oplossing. Kortom hij werkt hard om het probleem van de ander op te lossen. De ander zelf is nog nauwelijks in beeld, raakt veelal het spoor bijster en haakt af. Ondanks dat de coach vaak een mooie oplossing presenteert is het niet de juiste oplossing voor degene met de vraag.

De basis: Ga uit van de grondbeginselen voor coaches

Coachen is geheel wat anders dan adviseren of iemand zeggen wat te doen. In een coachingstraject gaat het er om dat je iemands kwaliteiten aanspreekt. Samen onderzoek je wat hij/zij met zijn/haar achtergrond en kwaliteiten het beste in een bepaalde situatie kan doen. De coach heeft altijd een dienende rol. Het initiatief ligt altijd bij degene die met zijn vraag komt. De meest gemaakte fout is dat de coach op de stoel van degene die hij coacht gaat zitten en voor de ander gaat denken en oplossingen genereert.

Hieronder de grondbeginselen van het coachen en begeleiden van anderen.

• Degene die gecoacht wordt, is verantwoordelijk voor de resultaten die hij voortbrengt.
• Degene die gecoacht wordt, kan veel betere resultaten bereiken dan hij nu doet.
• Het zwaartepunt van de coaching is gebaseerd op de ervaringen en gedachten van degene die gecoacht wordt.
• Mensen die gecoacht worden kunnen zelf perfecte oplossingen genereren
• Het gesprek is gebaseerd op gelijkwaardigheid.
• De coach blijft zich inzetten voor ondersteuning van het individu.
• De coachrelatie is gebaseerd op waarheid, openheid en vertrouwen.

Coachtip : Neem het traject niet over!

In een goed coachingsgesprek is niet de coach veel aan het woord maar degene die komt met de coachvraag. Als coach of begeleider ben je dienend en volgend. Daarbij sta je als het ware naast de ander. Ieder vanuit zijn eigen positie maar gebaseerd op gelijkwaardigheid. Belangrijk daarbij is de coachee degene is die de richting aangeeft en zelf aan de slag gaat om tot een oplossing te komen die bij hem past. Als coach faciliteer je slechts door het stellen van de juiste vragen die voor de ander ondersteunend zijn om tot een oplossing te komen. Dat doe je door gericht te luisteren en door de ander te laten merken dat je geluisterd hebt door accuraat samen te vatten. Daarbij stel je ook open verdiepende vragen waarmee je probeert te achterhalen hoe de ander denkt en voelt.

Coachtip 2: Maak echt contact met de ander

Een van de belangrijkste coachtips als het gaat om iemand begeleiden is om echt contact te maken. Alleen als je in staat bent om echt contact te leggen, is de kans groot dat je kunt achterhalen wat er speelt bij de ander. Dit contact wordt ook wel de chemie genoemd die er moet zijn in ieder coachingsgesprek. Als die er is, hoort de coach wat de coachee bedoelt te zeggen en andersom geldt hetzelfde. Onder contact verstaan we echte aandacht voor elkaar, luisteren naar elkaar en open staan voor elkaar. Als dat aanwezig is, gebeurt er iets en is de kans groot dat het coachtraject bevredigende resultaten oplevert. tot mislukken gedoemd.

Contact volgens HEEL opleidingen

Wanneer je weet dat in communicatie de woorden slechts 7 % van de boodschap uit maken en de manier waarop je het zegt 38 % en wat je uitstraalt 55 % dan is het goed om je ook daarop te richten. Volgens ons gaat het bij contact om 3 niveaus. Hoofd, hart en buik. Met name bij communicatie op hart- en buikgevoel voel en ‘weet’ je of de woorden in de communicatie kloppen. Dit is een onderdeel van communicatie die zeker bij gesprekstechnieken en in communicatietrainingen in onze ogen vaak onderbelicht blijft. Wil je meer weten hoe we dat zien klik dan op deze link.

Hoe kom je in contact met elkaar en breng je over wat je wil vertellen?

De vaardigheid contact maken of ook wel ‘rapport maken’ (NLP-term) is van essentieel belang als je met mensen in gesprek wilt. Soms ontmoet je iemand voor de eerste keer en is het net alsof je die persoon al jaren kent, het klikt. Bij de ene persoon voel je je vertrouwd terwijl je die persoon misschien helemaal niet zo goed kent en anderzijds kun je misschien met iemand anders, hoe goed je ook je best doet, niet zo goed opschieten. Hoe werkt dat?

Coachtip: Stem je af en maak ‘rapport’

Rapport wordt wel eens omschreven als het “magische gevoel” dat je kunt ervaren van de ene persoon naar de andere. Met rapport krijgen we rechtstreeks toegang tot het onderbewuste van anderen. Rapport is geen gesprekstechniek of methode, het is veel meer een bepaalde houding. Deze houding wordt gekenmerkt door:

1. Aandacht. Aandacht hebben voor de ander zoals die ander is. Echte focus op de ander, geen andere dingen tegelijkertijd doen.
2. Respect. Respect hebben voor hoe de ander is en denkt en wat zijn overtuigingen zijn.
3. Afstemmen. Afstemmen (volgen) op de ander voordat je gaat leiden.

Wanneer er geen rapport is met elkaar dan zal de communicatie in je coachingstraject weinig effectief zijn. Je hoort nog wel eens de uitspraak: “Met hem/haar valt niet te communiceren.” Rapport is een toestand die gekenmerkt wordt door wederzijdse ontvankelijkheid en respect. In een dergelijke situatie blijkt dat de suggesties onvoorwaardelijk worden geaccepteerd. Als je goed wilt worden in het bereiken van je doelen, zorg dan dat je goed wordt in het maken van rapport.

Hoe maak je rapport?

Belangrijk om te weten is dat naarmate de boodschapper en de ontvanger meer met respect en met wederzijdse ontvankelijkheid betrokken zijn de communicatie dan nog beter zal verlopen. Immers, mensen die echt betrokken zijn bij elkaar zullen eerder openstaan voor elkaars suggesties, opvattingen en ideeën. Belangrijk is dat je in je coachingsgesprek hiernaar handelt. Weet dat mensen alleen bereid zijn jou te volgen als jij bereid bent de ander te volgen.

Mensen houden van mensen die zijn zoals ze zelf zijn. En op onbewust niveau weten we dat allemaal. We sluiten ons het liefst aan bij de mensen die ongeveer hetzelfde zijn als wij. Als het ware ons spiegelbeeld. Hoe meer spiegelbeeld, hoe meer verbinding! Rapport is een proces van ontvankelijk voor elkaar zijn. Let op dat betekent niet noodzakelijkerwijs dat je het eens bent met de mening en het gedrag van de ander. Maar wel dat je er zonder oordeel voor open staat.

Twee belangrijke coachtips: Maak contact en observeer!

Maak contact en check regelmatig of dat er nog is!

Contact maken is de ultieme vaardigheid als het gaat om coachen en begeleiden. Alleen als je contact hebt, kun je met je coachingstraject wat bereiken. Daarom moet je regelmatig checken of dat nog het geval is. Onze ervaring is als je er aan twijfelt dat het dan weg is. Dus als je dat voelt, maak dat dan meteen bespreekbaar. Doorgaan met coachen of begeleiden als er geen contact is, heeft helemaal geen zin, roept irritatie op en werkt zelfs averechts.

Observeer vooral de non-verbale signalen

Non verbale communicatie is meer dan de helft van communicatie. Dus kijk als coach wat er non-verbaal gebeurt en benoem dat. Je zal merken dat het je veel oplevert. Dan gaat het over houding, elkaar aankijken, stemhoogtes, snelheid van praten, etc.. Wanneer je goed oplet, merk je meteen als er iets met het contact gebeurt. Dat moet iets harmonieus zijn en vloeiend gaan.

Het goed observeren van wat er op dat gebied gebeurt en dit benoemen, is een belangrijke vaardigheid die je je eigen moet maken. Immers alleen wanneer je ook non verbaal afgestemd bent ontstaat er ‘rapport’. In de regel zal er dan meestal vrij snel een goed contact zijn. Degene die iets inbrengt voelt zich gehoord en gezien bij een goede coach.

Echter als de coach het allemaal overneemt en het gesprek naar zijn oplossing stuurt, zal dat ook heel snel weer afnemen. De gesprekspartner voelt zich niet gehoord en zal daarom afhaken. Dat is vooral ook fysiek te zien. Dus wees daar alert op en voorkom zo dat je bij het bepalen van de coachvraag niet de door jou bedachte vraag beantwoord. Check steeds of er rapport is. Alleen zo beantwoord je de vraag waar je gesprekspartner voor komt.

Coachtip 3 van de coachtips: Mentaal afstemmen op het coachingsgesprek

Om een succesvol coachingsgesprek te kunnen voeren, is het belangrijk dat je je voor het gesprek begint afstemt op het komende gesprek. Het gaat dan om vragen als: Wie komt er, waar gaat het over, welke issues spelen er, wat is er eventueel de vorige keer besproken etc. ? Om dit goed te kunnen doen is het belangrijk dat je je goed voorbereid en daarna zo ‘leeg’ mogelijk het coachingsgesprek ingaat. Leeg wil zeggen, zonder oordeel en afgestemd op de ander. Dat betekent dat je alles even loslaat dat je die dag beleefd hebt en je volledig afstemt op de ander. Hoe is die er aan toe, hoe gaat het, zijn er zaken gebeurd die van invloed zijn op wat jullie de vorige keer besproken hebben etc.?

Jezelf ‘leeg maken’ helpt bij het afstemmen

Hoe ‘leger’ je bent, hoe meer ruimte er in je hoofd is om af te stemmen. In de praktijk blijkt dat soms best lastig omdat je zelf vaak nog een aantal zaken in je hoofd hebt die nog aandacht vragen. Echter de praktijk wijst uit dat hoe meer je in het moment bent en al je aandacht gericht is op het gesprek met degene die je coacht, hoe beter je in staat bent om een goed coachingsgesprek te voeren. Aandacht naar iets of iemand anders, is geen contact. Het gevolg is dat je dan niet hoort, ziet en voelt wat er op dat moment nodig is.

Gelukkig zijn er verschillende praktische oefeningen voor om je hoofd snel leeg te maken. Wees niet bevreesd het zijn geen meditatie oefeningen van een uur. Wil je twee korte oefeningen ontvangen die je zou kunnen doen om ‘leeg’te worden zodat je optimaal voorbereid je gesprek in kunt gaan?

Coachtip : Neem de tijd om vooraf af te stemmen op het komende gesprek.

Stem je elke keer opnieuw af op het komende gesprek voordat je een nieuw gesprek ingaat. Vooral als je meerdere gesprekken op een dag voert. Sluit het voorgaande af, stem af op wat komen gaat en ga dan pas het gesprek aan en blijf daar met je aandacht. Maak niet de fout om tijdens het ene gesprek al bezig te zijn met het volgende. Want dat heeft een averechts effect op je huidige gesprek. De ander voelt het meteen. Voelt zich niet meer gehoord en gezien en haakt af. Zorg er daarom voor dat je bij elk gesprek in het hier en nu bent. Maak je hoofd leeg. Sluit in je hoofd de gesprekken die geweest zijn af en parkeer eventuele volgende gesprekken even. Alleen zo kun je écht contact maken met de ander en met elkaar in gesprek te gaan.

Coachtip 4: Vraag door bij het bepalen van de coachvraag

De belangrijkste coachtips bij het bepalen van de coachvraag zijn afstemmen, luisteren, stiltes laten vallen, samenvatten en doorvragen. Maar ook bepalen of alles dat gezegd wordt congruent is? Klopt het of klopt het niet? Het is je taak als coach om de ander te stimuleren, …… door ruimte te geven zodat hij op zoek kan naar zijn eigen vraag. Veelal komt de ander er dan achter wat zijn werkelijke coachvraag is. Tenminste als je de ander tijd geeft, goed luistert en terug geeft wat je hoort.

Dat is je taak als begeleider of coach en weet dat in meer dan 90% van de gevallen de oorspronkelijke coachvraag niet hetgeen is waar de ander mee zit. Bedenk ook dat wanneer dat zo zou zijn degene die bij je komt het zelf al opgelost zou hebben. Dus luister goed, vul niet in, vraag door en ga mee in het hoofd van de ander.

Vaak kom je er dan achter dat er achter de oorspronkelijke vraag nog een andere vraag schuilt. Dus neem de tijd voor deze stap zodat het bege;eidingstraject uiteindelijk gaat waar het over moet gaan. Bij beginnende begeleiders en coaches zien we wel eens dat ze te snel naar de oplossing willen en dan vergeten om echt goed afgestemd te blijven, te luisteren en door te vragen.

Ter ondersteuning delen we wat van onze bewezen coachvragen. Vraag ze aan en maak er gebruik van!

Coachtip : Sta voldoende stil bij de oriëntatiefase.

Een goede start bepaalt de richting van het coachingstraject. De belangrijkste gesprekstechnieken hier zijn luisteren, stiltes laten vallen, samenvatten en doorvragen. Door te luisteren en dit vervolgens samen te vatten, laat je horen dat je de ander hoort en check je of je het goed begrepen hebt. Bij doorvragen ga je met vooral open vragen op zoek naar achtergronden en beweegredenen. Vraag zowel naar feiten als beleving maar scheidt deze. Bij feiten is de STAR-methode een goed hulpmiddel. Bij STAR gaat het om feiten en dat zo concreet mogelijk:

• S(ituatie): Waar, wanneer, wie, etc.?
• T(aak): Wat was jouw taak?
• A(ctie: Wat deed je precies?
• R(esultaat: Wat was het gevolg van jouw handelen?

Echter zeker zo belangrijk is het dat je ook vragen stelt over de beleving. Hierbij richt je je op wat het met iemand doet. Op deze wijze krijg je ook informatie over hoe iemand in de wereld staat. Dit is zeker ook heel belangrijk voor het eerder genoemde rapport. Wil je wat achtergrondinformatie over reflectiemodellen, praktische handvatten en hoe wij dat zien kijk dan ook eens op ons blog; Welk reflectiemodel is het beste.

Coachtip 5: Pas op met ervaring bij het bepalen van de coachvraag!

Ervaring met ‘soortgelijke vraagstukken’ is vaak geen voordeel als je mensen mag begeleiden. Dat klinkt raar maar ervaring met soortgelijke vragen als begeleider is wel een enorme valkuil. Een gemaakte fout bij vooral ervaren coaches is dat ze bij de intake de neiging hebben om te veel te vertrouwen op hun ervaring en daardoor vaak onbewust geneigd zijn om in te gaan vullen. Ze zetten als het ware hun filter aan.

Wat ze dan onbewust doen, is zoeken naar overeenkomsten met eerdere trajecten die bevestigen dat dat zo is. Hierdoor krijgen de overeenkomsten meer aandacht dan de verschillen. En als je alleen de overeenkomsten ziet ben je in feite steeds bezig om je eigen gelijk te halen. Wat je doet is aannemen dat als iets voor Jan geldt het dan ook wel voor Piet zal gelden. Wanneer je een opname zou maken van dat gesprek zal je zien dat de open vragen van de coach al heel snel gevolgd worden door gesloten vragen. Immers hij is bezig om zijn eigen beeld van het coachingstraject bevestigd te krijgen.

Pas op: Invullen gebeurt vaak onbewust!

Wees je er bewust van dat het erg verleidelijk is om te denken dat je het wel weet. Echter als je dat denkt, ben je als coach, niet op je hoede. Hierdoor heb je bij wijze van spreken jouw oplossing al klaar. Maar helaas dat is vaak niet de oplossing die degene die je mag begeleiden nodig heeft. Deze zal daarom ook niet werken. Je maakt dan als coach/begeleider een fundamentele fout. Want Jan is per definitie een ander persoon dan Piet met een eigen achtergrond. Gaandeweg het traject kom je er dan achter dat het niet fijn loopt omdat je bepaalde informatie die je als coach nodig hebt voor een goed begeleidingstraject verkeerd is ingevuld of überhaupt niet aanwezig is.

Dus een van de belangrijke coachtips is om wanneer er iemand met een vergelijkbaar profiel, van een vergelijkbare organisatie, met een vergelijkbare vraag komt, proberen niet in te vullen maar aandacht te luisteren, veel open vragen stellen en vooral heel veel aannames checken.

Coachtip 6 van de coachtips: Sluit een duidelijk contract!

Een contract in een coachgesprek gaat over de afspraken die je met elkaar maakt. Dit is een belangrijk onderdeel van de start van een coachgesprek. Je bespreekt met elkaar de wederzijdse verwachtingen en stemt deze op elkaar af.

Maak duidelijke afspraken over de inhoud van het begeleidingstraject!

Een coachingstraject kan alleen werken als er duidelijke afspraken zijn wat beiden partijen van elkaar verwachten. Als het gaat om het contract maak je samen helder wat je voor elkaar kunt betekenen. Dan gaat het over de coachvraag, wat je wél of niet wil bespreken en ook over de rol die je hebt als coach. Als het goed is, komt alles dat relevant is aan de orde.

Voorbeelden van onderwerpen die je samen kunt bespreken zijn:

• Afspraken over veiligheid. De zogenaamde vier V’s. (veilig/vertrouwd/verantwoordelijk/verbinding). Een afspraak die ik altijd maak is dat ik als coach alles dat in de gesprekken wordt gezegd niet doorverteld wordt.
• Ik als coach kan je “probleem” niet oplossen, dat kun je zelf. Dit is in een coachrelatie essentieel.
• Ik verwacht een open houding – geen ‘ja maar’ discussies. Ook verwacht ik dat je zelf aan de slag gaat met het geleerde. Jij bent de bestuurder van je eigen bus.
• Ik stel zintuigelijke vragen, bv over het gevoel om je zo te dwingen helder naar jezelf te zijn en ook zo anders te kunnen kijken naar wat er speelt.
• Het is heel goed mogelijk dat we op problemen stuiten die los staan van de hulpvraag waar je mee komt – vind je dat goed dat ik die aan de orde stel? Vervolgens kun je beslissen om die wel of niet uit te diepen.
• Wanneer je daarmee instemt gaan we samen zoeken naar de achterliggende oorzaak. Daar ligt vaak de oplossing.
• Hoe raar het ook moge klinken, de inhoud is vaak niet belangrijk, het gaat om het patroon en om de beleving, het proces.
• Daarom ga ik je soms andere dingen vragen te doen dan je waarschijnlijk gewend bent/ vraag je soms gekke dingen om je uit je vaste patronen te halen.
• Ik ben soms ongeduldig dus ik zal je regelmatig onderbreken.
• Als er iets is waarvan ik inschat dat je dit niet verwacht zal ik een “vind je het goed dat..” vraag stellen.
• Wanneer je je niet comfortabel voelt bij dit coachtraject, verwacht ik dat je dit tegen me zegt en dat we dit samen bespreken.

Coachtip: Maak altijd goede duidelijke afspraken over de verwachtingen!

Het is een hele lijst en er zijn nog wel meer vragen te bedenken. Heel belangrijk is echter altijd dat de wederzijdse verwachtingen duidelijk zijn. Voor elk succesvol coachingstraject is het doel dat degene die met de vraag komt, uiteindelijk ontdekt hoe hij zélf zijn vraag op kan lossen. Dat is het wat ons betreft een van de belangrijkste coachtips voor een begeleidingstraject. Als coach en/of begeleider moet je in staat zijn om dit goed te bespreken met degene die bij je komt.

Neem in het begin van elk begeleidings- of coachingstraject de tijd om goede afspraken met elkaar te maken. Dat is het fundament en alleen op een goed fundament kun je verder. En let op bijna iedereen noemt zich te pas en te onpas coach. We hebben het dan over de leidinggevende als coach en de begeleider als coach. Alles dient coachend gedaan te worden. Dat is vaak heel verwarrend.

Daarom is het altijd belangrijk om bij het begin van elk gesprek samen te bepalen wie welke rol heeft. Een adviseur en een leidinggevende hebben een andere rol dan een coach. Die gesprekken verlopen ook anders omdat er een ander verwachtingspatroon is. Adviseurs met een surplus aan kennis moeten niet aan anderen vragen wat ze daar zelf van denken. Maar gewoon uitleggen hoe het werkt. En een leidinggevende moet in zijn rol aangeven welke kant het uit moet. Wees daar vooral duidelijk in. Dat voorkomt veel gedoe.

Het vervolg van dit verhaal over gesprekstechnieken en coachtips

Gezien de lengte van het artikel hebben we het in tweeën geknipt. Wanneer je nieuwsgierig bent geworden en meer wil weten over coachtips en gesprekstechnieken en hoe deze toe te passen in een coachingstraject klik dan hier en ga naar deel twee.

Geraadpleegde bronnen voor deze bijdrage over coachtips

NB: De belangrijkste bron van deze bijdrage met coachtips is natuurlijk onze eigen achtergrond en ervaring. Wil je daar mee over weten kijk dan op de pagina over ons. Daar geven we aan hoe we werken, vanuit welke uitgangspunten en hoe we onze kennis en ervaring hebben opgedaan.

Julie Starr, Praktijkgids voor coaches, De handleiding voor het proces, de principes en de vaardigheden van personal coaching 2013 Boom uitgeverij Amsterdam